【WOW U】新機能「ガイド一斉リクエスト」をリリースします｜旅行者×ガイドのマッチング率向上へ

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弊社が運営するプラットフォーム「WOW U」にて、12月上旬より、新たにガイドへの「一斉リクエスト機能」をリリースすることをご報告いたします。

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新機能リリースの理由

これまでWOW Uでは、旅行者が特定のガイドを指名して問い合わせを行う形式を採用しておりました。

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しかしながら、スケジュールの不一致等により、旅行者の問い合わせから、弊社が介在することなく、スムーズに成約に至る割合は10%以下という現状がありました。 

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旅行者からは「断られてしまい、また探し直しになる」「手間がかかるため、利用を断念してしまう」「2人連続で断られて、3人目はめんどくさくなった」といった声も聞かれ、機会損失のみならず、旅行体験そのもののモチベーション低下にも繋がりかねない課題となっておりました。

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新機能の概要

従来の「特定のガイド」へのリクエストに加え、「エリア」や「プラン」を得意とする複数のガイドへ一斉にリクエストを送れる機能を実装いたします。

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本機能により、旅行者は一度のリクエストで対応可能な複数のガイドから提案を受け取ることが可能となります。 

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WOW Uは今後も、テクノロジーの力で国境を越えた「人」と「人」のつながりを円滑にし、双方にとって満足度の高い旅行体験の創出に尽力してまいります。

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